Skip to main content

Home

Internet satelital para las zonas rurales de Perú​

Estamos aquí para ayudarte

Comunícate con nosotros de la forma más conveniente para ti

Servicio al Cliente

Resuelve tus dudas y recibe soporte directamente con nuestro equipo.

Línea Directa
WhatsApp

Resuelve tus dudas al instante

Encuentra rápidamente la información que necesitas explorando nuestras categorías:

Cada plan tiene datos de alta velocidad para ser utilizados en cualquier momento. En el caso del Plan Hogar además tienes un bono extra de 50 GB de alta velocidad para ser utilizados entre las 2:00 am y las 8:00 am, y el plan Pyme 50 GB de alta velocidad para ser utilizados entre las 8:00 am y 6:00 pm. Además, si consumes todos los datos de alta velocidad de tu plan cuentas con datos ilimitados para seguir navegando, leyendo correos y chateando a velocidad reducida hasta el siguiente ciclo de facturación.

Importante: La cantidad o volumen de datos dependerá exclusivamente del plan contratado.

Significa que podrás utilizar WhatsApp Chat y Media sin consumir los datos de tu plan. Las siguientes acciones no implicarán el consumo de tu cuota mensual de datos: 

  • Envío y recepción de textos (mensajes).
  • Envío y recepción de notas de voz (icono del micrófono) o archivos de audio.
  • Envío y recepción de documentos, vídeos y fotos.
  • Descargar y guardar documentos, videos y fotos dentro de la aplicación WhatsApp.
  • Enviar o compartir contactos de la agenda.
  • Utilizar o actualizar el Estado.
  • Para más información sobre la función de WhatsApp Gratis, haga clic aquí.

Estos son algunos ejemplos de acciones que descontarán datos de tu plan: el uso de llamadas de voz por internet, video llamadas, acceso a enlaces externos, descarga/actualización de la app y envío de ubicación (geolocalización).

Para más información sobre la función de WhatsApp Gratis, haga clic aquí

Los GB incluidos en el plan son para ser consumidos en cualquier horario. En el horario entre 02:00 a.m. y 08:00 a.m. para los planes Hogar, los datos que se consumen son los del Bono Extra aun cuando cuentes con datos a toda hora disponibles. Esto con el fin de optimizar el uso de los datos a toda hora. El consumo de los tokens sólo ocurrirá después de que tanto los GB a toda hora, como los GB del Bono Extra hayan sido totalmente consumidos.

* Latencia es el tiempo que tarda un paquete de información para viajar del equipo de origen y llegar a su destino. Durante la navegación en internet, ya sea para acceder a sitios, ver vídeos o descargar contenidos, el usuario no tendrá ningún impacto. El retraso (delay) afecta sólo las experiencias “en vivo”, debido a la distancia entre la antena y el satélite.